ハンドメイド作品のオーダーを相談されたけれど、今は受けられない。「せっかく声をかけてくれたのに」と、返事が書けなくなることはありませんか。
この記事では、まだ引き受けていない依頼への断り方を、4つの場面に分けて紹介します。近い例文を選び、自分の方針と合うか確認して使えます。
すでに引き受けた・注文や入金がある場合は、下の例文をそのまま送らず、これまでのやり取りと販売先の手順を確認してください。この記事は、受注済みの取引を取り消すための案内ではありません。
ハンドメイドのオーダーを断る短い例文
事情を長く説明しなくても、「お礼」と「受けられない内容」が伝われば、返信をまとめられます。下の近い場面を押すと、例文へ進めます。
例文はmicheがこの説明のために作成したものです。実際のお客さまとのやり取りではありません。欄の文章は直接書き換えられます。
① オーダー制作を受け付けていないとき
完成した作品だけを販売するなど、個別制作を受けない方針のときに使えます。
再開が決まっていないなら、「再開したら必ずご連絡します」は足さなくて大丈夫です。今の方針を伝えましょう。
② 希望の日までに制作・発送できないとき
期限に間に合わせられないことがわかっていて、今回の依頼を受けない場合の例です。
完成日・発送日・到着日は別です。「発送できる」だけで、ご希望の日までに届けられると約束しないようにしましょう。別の日程を提案するのは、実際に対応できる場合だけにします。
③ サイズ・素材・デザインなどの希望に対応できないとき
できない仕様が決まっている場合は、その部分を短く伝えます。相手の好みを否定する説明は必要ありません。
「ご相談いただいた仕様」を「ご希望のサイズ」「素材の変更」などに直して使えます。対応できる範囲が決まっている場合だけ、確認済みの選択肢を添えましょう。
④ 一度断ったあと、もう一度お願いされたとき
条件を変えても受けないと決めている場合は、同じ方針を簡潔に伝えます。新しい理由を次々に足す必要はありません。
この例は、条件を変えても受けない場合の文章です。再検討するつもりなら、そのまま使わず、ご自身の判断に合う内容にしてください。
やさしく伝えるための順番は、3つ
「難しいかもしれません」だけだと、まだ相談できるのか相手が迷うことがあります。受けないと決めた場合は、「今回はお引き受けできません」まで伝えましょう。
家の事情、体調、ほかの注文の内容などを詳しく書く必要はありません。事実ではない「材料がない」「予約がいっぱい」などの理由も作らず、自分が対応できる範囲を伝えます。
断る文章に、無理に足さなくていいこと
「来月なら作れます」「再開したら必ず連絡します」「ほかの作家さんを紹介します」。本当にできると確認できていないことは、丁寧にしたくても足さないようにしましょう。
代案を出さずに終える返信でも、内容はまとまります。今ある完成品を案内する場合も、在庫や販売状態、ご相談の内容に合うかを確認してからにします。
送る前に、「この日なら対応できる」と読める部分がないか見返します。コピーした例文も、自分が言いたいことと合っているか確認してから送りましょう。
問い合わせを減らすために、受付方針も一文にする
オーダーを受けない方針なら、ショップ紹介や作品説明など、読者が確認しやすい場所に書いておく方法もあります。販売先で使える欄に合わせて掲載しましょう。
現在、オーダー制作は承っておりません。販売中の作品からお選びください。
完成品を販売している場合の見本です。作品を販売していないときは、後半を削ってください。
受付状況を変えたら、紹介文・作品説明・SNSの案内も見直します。場所によって「受付中」「受付停止中」が食い違わないようにしましょう。
説明を整えたい方は、作品について確認した事実から商品説明を作る記事へ。SNSの受付案内は、制作中・販売準備中・販売中を分けて投稿文を作る記事も使えます。
知人への断り方も、同じでいい？
「声をかけてくれてありがとう。今はオーダーを受けていないので、今回は作れないんだ。ごめんね」のように、普段の言葉に直せます。親しい相手でも、受けるつもりがないなら、いつか作る約束を添える必要はありません。
すでに「できます」と返事をしていたら？
このページの未受注向け例文で済ませず、先に伝えた内容、注文・支払い・制作の状況を確認してください。利用している販売サービスの案内を確認し、必要ならサポート窓口へ相談しましょう。ここではキャンセルや返金の可否を判断しません。
コピーボタンが使えないときは？
例文の欄を長押しして文字を選び、コピーできます。文字の選び方で迷ったら、スマホのコピー・貼り付けの図解ガイドをご覧ください。
表紙はAIで作成したイメージです。入力した内容はこのページに保存されません。文章はご自身の状況に合わせて確認・修正して使ってください。
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