こんにちは☆
ハンドメイド作家のtoki（とき）です( *´艸｀)
今日は♪
私が参加してきたイベントレポを綴らせて頂こうとおもいます(*´ω｀)
とっても刺激を受けて帰ってきました☆
勉強になること沢山でした！
熱が冷めやらぬ（笑）
こんな私にお付き合い頂けたら嬉しいです(*ﾉωﾉ)
BASE OWNERS DAY 2019 とは？
ネットショップサイト「BASE」が主催するオーナー向けのイベントです☆
今回は、
「あたらしい出会いから、
もっとあなたらしいお店へ。」
をテーマに、様々なゲストや企業を迎え
私達オーナーに情報を提供してくれるイベントとなっておりました☆
【セッション内容】
◆2.95億人が利用するPayPalが
「海外販売」にもたらす価値とは？
◆最新事例に学ぶInstagramの
ショッピング&マーケティング活用法
◆市場と消費者行動の変化から見た
ビッグデータ時代におけるマーケティングの役割
◆副業から法人化、そして実店舗経営へ。
海外展開も見据えるまでに至ったブランド作りのヒント。
◆雑誌やSNSで話題の3ショップが集結！
ここでしか聞けない「ファンに愛される共通点」を徹底解剖
◆BASE 2020年に向けて ～ネットショップ初日から
10年先まで成長を支え続けられるサービスへ～
【プレゼンテーション】
◆クラウドファンディングを活用したマーケティング
◆BASEの出荷業務をShip&coで自動化
◆ネットショップのウェブ集客を現職プロに依頼できる副業人材活用方法
◆BASEのオーナー必見！初めての確定申告のポイントはこれだけ
◆誰でもできる店舗展開とその活用方法
と、盛りだくさん( *´艸｀)
本当は、どれも参加したかったのですが(._.)
主婦の私は時間が限られておりまして(ノД`)・゜・。
時間的に参加できそうなセッションに
申し込みをさせて頂きました！
2.95億人が利用するPayPalが「海外販売」にもたらす価値とは？
まず、到着してすぐに
こちらのセッションに参加させてただきました☆
BASEにpaypal支払が追加されたことはご存知でしょうか？
決済方法の上記の欄をポチッとするだけで
paypalの利用が可能となります☆
BASEのpaypal利用の説明はコチラ☆
⇒https://baseu.jp/13718
もちろん、paypalを利用するには、
paypalのアカウントを取得する必要があります。
取得方法はコチラ
⇒paypalアカウント登録方法
paypalの新規営業部部長の野口さんが
お話ししてくださいました。
昨今はECも、ものすごいグローバル化が進んでおり
海外からの流入が増加傾向にあります☆
※ECとは、「Electronic Commerce」の略で、イーコマース(電子商取引)を行う全てのウェブサイトのこと。つまりは、インターネット上で商品を販売するWebサイトのことを指します）
その理由としては、インスタグラムや他、
SNSの普及によるものではないか。と♪
しかし、海外への進出には
やっぱり足踏みしちゃいますよね(._.)
その理由としては
◆言語問題
◆送料問題
◆決済問題
が、あげられると思います。。。
しかし、それらをカバーしてくれるのが「paypal」です☆
海外の方にも、たくさんの方に利用されているpaypal。
今までは、海外の方が我が国の作品を気に入っても
購入に結ばれないことが多かったのですが、
このpaypal決済機能があるだけで、
グッと購入して頂くチャンスが増えるはずです！
実際に、paypal決済機能を追加したとたん
海外からのご注文が入ったというショップもあるとのこと。
私達が思っている以上に
私達の作品が海外でもチェックされていることに
驚きもあり、誇りでもあり、その可能性に興奮するばかりデス☆
実際paypalを使ってみて思うこと
私はもともとpaypalのアカウントを取得していたので
先ほど表示した画像画面の決済機能に
チェックを入れるだけで準備は整いました。
私はよく、ハンドメイド材料を
海外から取り寄せたりしているのですが、
その時にpaypalを持っていると
とっても買い物がしやすいのです☆
クレジットカードはvisaカードを持っていますが、
海外ではこのカードが使えないことが多々あります。
しかし、paypalなら、対応しているショップも多く、
以前よりpaypalのご活躍は肌で感じておりました( *´艸｀)
また、トラブルにも迅速に対応して頂けました！
海外サイトで買い物をしたのですが、
決済時になかなか画面が切り替わらず、
思わず２回お支払いのボタンを押してしまったんです(ﾟДﾟ)ﾉ
すると！やはり、支払いが二重になっているではありませんか！
海外の方とやり取りしなくてはいけないのかと
ドキドキしましたが（笑）
まず、paypalに相談してみよう！と思い、
paypalへメールさせて頂きました。
問い合わせメールなんぞは、
想像を超える数が送られてきているのだろう。。。
私のメールなんぞは、まだまだ読まれないだろうな(._.)
。。。と、半ば１つの支払いのキャンセルを諦めていたんです。
しかしですね！？
半日もしないうちに、paypalよりご連絡を頂きまして！
しかもですね！？
ご連絡を頂いた時にはすでに！
先方へ連絡をしてくださり、お返事待ちだと言うではありませんか！！！
これには驚きました！(ﾟДﾟ)ﾉ
その後、間もなく、支払いがキャンセルされ
無事に1回のお支払いで済んだ。という経験があります☆
トラブルにも、すごくスムーズに対応して頂けたんです！
それから♪
今回のセッションでもお話しされていましたが、
決済時の悪徳なトラブルにもチカラを入れていて、
機械的にも、人工的にも、チェックをしているとの事。
その他、オンラインショッピングでトラブルがあった際、
条件を満たせば金額が保護されるしくみも有☆
海外進出をお考えの方には
是非☆チェックして頂きたい機能です！
paypalホームページはコチラ
⇒https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/home
副業から法人化、そして実店舗経営へ。
海外展開も見据えるまでに至ったブランド作りのヒント。
それから♪
午後イチには、こちらのセッションを見学させて頂きました☆
こちらのセッションでは、京都ぎょくろのごえん茶の代表
柴田 彩巴さんが登壇してくださいました( *´艸｀)
（※画像はBASE様よりお借りいたしました）
柴田さん、大好きだ～(*´ω｀)
お人柄がにじみ出いていて(*ﾉωﾉ)
とっても「ほんわか」した印象の方でした☆
副業から起業、そして法人化された経緯などをお話ししてくださり
そもそも、アパレル業界でご活躍されていた柴田さんが
なぜ「お茶」を取り扱うようになったのか(*ﾉωﾉ)
ふふふ( *´艸｀)
それはズバリ「ある男性に恋をしたから」
なんですって(*ﾉωﾉ)
このくだり、メッチャ好きです～( *´艸｀)
柴田さんのお話しは
本当に興味深くて、かつキュンキュンすることばかりで♪
あっという間の１時間でした☆
柴田さんのお話しの中で、押さえておきたい「コトバ」を
メモしてきました☆
いつくかご紹介させて頂きますね♪
地道な活動とSEO対策
柴田さんは、「お茶の葉」を売り始めた当初
副業としてネットで販売するとともに
自転車で移動販売をされていたそうです( *´艸｀)
自転車で移動販売。。。
その活動を経て、実店舗を構えるほどに
成長したとの事。
言葉では、ほんの3行ほどで、ここまでの道のりを
説明出来ちゃいますが(;´･ω･)
これって、本当にコツコツ向き合ってきた証拠で、
地道な努力の結晶☆
なのだと思います。
ネット販売当初、特にSEOにチカラを入れたとの事。
それも、コツコツと努力してきた結果
大きな企業さんからお声がけをしていただくことも増え☆
今では、個人の小ロットから企業様より大量受注を受けるまでになったとか！
ここで重量なポイントが２つ。
◆地道に活動
◆SEO対策
これが、そもそものきっかけになっていると感じました。
まず、地道な活動では、実店舗を持つきっかけにもなっていて
イベントで振る舞ったお茶を気に入ってくださった方の
ご紹介で、１店舗目となる物件を契約することになったそうです☆
また、実店舗をオープンしてすぐ、柴田さんが
難病にかかり死にそうになった時も(;´･ω･)
これまでのお客様が、お手伝い下さり
店舗を閉めることなく！営業できたそうです(ノД`)・゜・。
これは、まさに！ 人と繋がっていたからこその奇跡☆
だと感じました( *´艸｀)
それから、SEO対策(・ω・)ノ
これはもう、どこにいっても言われていることですよね(;’∀’)
皆さんの中にも「耳にタコ」って方もいらっしゃると思います。
柴田さんも、やっぱりSEO対策のことは言われていて。
今は、お客様側の検索能力も上がってきているので
販売する側の私達も意識しないといけないと感じました。
お客様が何を求めているのか
やっぱり、ここは一番抑えていけないことだと。。。
改めて考えさせられました(‘ω’)ノ
今でも増え続ける商品
上記でも述べたように、
やっぱり一番大事なのは
「お客様」のこと(*´ω｀*)
柴田さんは、常に考えていらっしゃるようです☆
◆何の為の商品か
◆誰に見てもらうための商品か
そうして、スタート当初は少なかった商品も
今では300種を超える商品があるといいます。
（※画像はBASE様よりお借りいたしました）
お買い求めいただくお客様の目的は
それぞれ違って☆
ノベルティ用途のご注文だったり、
ギフト用途のご注文だったり、
ご挨拶用途のご注文だったり。。。
受取手のことを考えているうちに
こんなに種類が増えていったとのことでした♪
柴田さんは
「日本一たのしいお茶屋さん」をコンセプトに
事業を展開しています。
その言葉通り、ショップをのぞけば(*’▽’)
沢山の素敵な商品がズラリと並び
見ていて飽きないページとなっております☆
是非！のぞいて見てくださいね( *´艸｀)
京都ぎょくろのごえん茶のショップはこちら☆
⇒http://shop.goencha.com/
イベント出店時の商品の「見せ方」は重要
作家さんや販売員さんは、この「見せ方」に苦労している方も
いらっしゃるのではないでしょうか(;’∀’)
なかなか、自分の商品にピタリと合う什器って
ないんですよね(;´･ω･)
私も、100均で購入してきた材料を組み合わせて
商品をディスプレイしたりしていますが、
どうしても台が不安定になったり、
商品を素敵に見せられなかったり。。。(´･ω･｀)
しかし、柴田さんは安い木材をつかって
商品ピッタリの什器を自分で作り、販売したところ！
売上が倍になったとのこと|дﾟ)
やっぱり、行き当たりばったりのディスプレイじゃ
ダメなんですよね(´･ω･｀)
一生懸命作った商品を
いかに！美しく見せるか！
私達は、ここにも商品と同じように
情熱を注ぐ必要がありそうです☆
やっぱり準備は重要だ！
私も常々感じております！
売上につながるか、つながらないかは
9割の「準備」で決まる！とさえ思っております( ｀ー´)ノ
準備については柴田さんも言われていて☆
チャンスが来た時のために準備は怠らい。と言っております☆
その準備の一つとして、
ショップカードや名刺はいつでも持ち歩いているようです。
いつでもか。。。
私は、イベント出店の時にしか持ち歩いていませんでした。
これはいかんですね(;´･ω･)
今すぐに実行できることです(‘ω’)ノ
これからは、毎日持ち歩くことを心がけます！
ひとつの商品、ひとつの販売軸に頼らない
これには同感いたしました☆
例えば、ひとつの商品をネットだけで売る。
その時点で、沢山のチャンスを逃しているんですよね(´･ω･｀)
イベントで販売したら、普段ネットを使わない方々にも
商品を知っていただけるし、その方ともつながれる。
別注の時も真摯に対応する。
それにより、新たな商品へとつながったりする。
ネット販売のみならず
実店舗を構えることにより、多くのお客様が
足を運んでくださる。
企業様からのノベルティ注文でも
お断りしない！
頂いた仕事は断らない( ｀ー´)ノ
この話を聞いて、
これからの販売姿勢を見直さねば(・_・;)と
心がザワザワいたしました(;’∀’)
実はSNSが苦手(笑)
柴田さんはハニカミながら、
そう話してくださいました( *´艸｀)
写真一つとっても苦戦して（笑）
この商品は和紙で出来ていて
柔らかい感じを出したいけど(._.)と悩まれたりして、
なかなか頻繁に更新が出来ないとのこと(*ﾉωﾉ)
しかしですね☆
有り難いことに、
お客様がツイートやリツイートをしてくださり
少しずつ「ご縁」が広がっている。とのことでした☆
これも、これまでの「ご縁」を大切にしてきた
ごえん茶様ならではのエピソードですよね！
https://twitter.com/goen_cha/status/1202402076044611584
このお話を聞いて、とっても親近感を感じ(*ﾉωﾉ)
益々！好きになっちゃいました( *´艸｀)
最後に
柴田さんからは、まだまだたくさんの
貴重なお話しを聞かせて頂きました☆
とにかく、
お客様への姿勢
経営への姿勢
とてもとても勉強になりっぱなしでした☆
ごえん茶は、今、３店舗目のオープンに向けて
準備をされているそうです( *´艸｀)
（※画像はBASE様よりお借りいたしました）
やっぱり、成功している方は
何に対しても「勢い」が違うな。と思いました。
私達が悩んでいる時間、
柴田さんは常に前進しているような、
ほんわかの雰囲気の中にも
凄い勢いで猪突猛進しちゃうような(笑)
ぶれない軸のようなものをお持ちの
素敵な方でした☆
この、柴田さんのお話しは(*’▽’)
BESEさんがnoteにて記事にしてくれています☆
是非是非☆のぞいて見てくださいね(*ﾉωﾉ)
note記事はこちら☆
⇒https://note.com/base_note/n/nb4499c3005cd
私もこれから、ショップやSNSの見直しに
チカラを入れていきたいと思います( ｀ー´)ノ
では☆
お読み頂きありがとうございました☆
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