発送した商品が、どうように届いてるか知ってますか?

こんにちは☆

ハンドメイド作家のtoki(とき)です( *´艸`)

 

本日は♪

私が、作品をネット販売して
「お届けをする」ということの「気づき」などを

少し綴っていきたいと思います( *´艸`)

 

同じく作品を「発送」する作家さんに
読んで頂けたら嬉しいデス♪

 

 

発送した商品の行方・・・

 

さて☆

みなさんは、ご自分の商品がどのように届いて
どのように開封されているか知ってますか?

 

これ。

知っているかいないかで、
お客様へのサービス・お心遣いが
かなり違ってくると思っております(;・∀・)

 

 

私はネットで販売したての頃、
発送からお届けまでのイメージができなくて((+_+))

とても不安だったんです(;’∀’)

 

 

そこで!私は!

子供の名前を借りて(笑)
自分の商品を自分で購入し(;’∀’)

 

自分で自分宛てに発送し、
配達までしてもらっちゃいました(笑)

 

そして、中身を確認してみて

おどろきました(@_@)!

 

完璧にラッピングして、
ショップカードも付けて、
「よし!」

・・・と思って発送したはずなのに(._.)

 

品物はラッピング袋の中で斜めになっているし|д゚)
ショップカードは。。。

付けたはずなのに取れちゃって( ;∀;)

外装袋の下の方で置いてきぼり。。。

 

これじゃぁ(ノД`)・゜・。

ショップカードの存在すら気が付いてもらえない(._.)

 

 

そんな悲惨な状況だったんですよ(´・ω・`)

 

そこで( `ー´)ノ

品物がラッピング袋の中で動かないように
梱包することを覚え☆

ショップカードの四隅の角を
しっかり固定することを覚え☆

 

あの頃の私に比べたら(笑)
大変な成長を遂げたと思います!

 

お客様にお選び頂いた

大切な商品です。

 

心を込めてお作りさせて頂いた

大切な作品です。

 

 

お客様が手に取って頂けた、その先まで
気を抜きたくはありませんよね(._.)

 

だから!皆様にお勧めしています( *´艸`)

是非一度、ご自分の商品を
発送ののち受け取ってみてください☆

 

きっと何かの「気づき」があるはずです(*’ω’*)

 

 

お届けするのは商品だけじゃないと思う!

 

私は、他の素敵な作家さんは(*’▽’)

どのようにご対応されて♪
どのように発送されているんだろ~( *´艸`)

 

と気になり(笑)

気になる作家さんの作品を
数点購入したことがあります。

 

その時に、ビックリしたことがあります(‘ω’)ノ

 

「ビックリした」中には、
「素敵♪」でビックリしたものもあれば、

「雑」でビックリしたものもありました( ;∀;)

 

まず、素敵♪でビックリした方は(*’ω’*)

とにかく、何から何まで素敵で(*´▽`*)

 

納品書もご自分でお作りになられたものを添付されてて♪

ショップカードは、少し大きめの葉書サイズで
おそらくご自分で手書きされたものを同梱されていて♪

ラッピングも( *´艸`)
届いてから開封するまでもがウキウキしてくるような♪

そんな、本当に素敵なお届け物を演出されておりました☆

 

もちろん!
作品も最高級に素敵で(*ノωノ)

ご購入できたことを心から感謝したくなるような作家さんでした☆

 

 

それからそれから・・・

 

私が「雑」でビックリした作家さんは(´・ω・`)

某ハンドメイドサイトで大人気の作家さんらしく|д゚)

人気作家トップ3にお名前があがったりするような

有名な作家さんみたいなんですよ(._.)

 

有名な作家さんのご対応を是非☆
勉強させて頂きたい!と思い、

サイトより作品をご購入させて頂きました。

 

すると・・・

 

比べるのは本当に申し訳ないのですが(._.)

先程の「素敵♪」と驚いた作家さんは、

購入したそのすぐ後から
頻繁にご連絡を下さり(*’ω’*)

心配になることなど一つもなかったのですが、

 

こちらの有名な作家さんは、

サイトからのご連絡は一度入ったものの、
作家さんご本人からは、最後まで一度もご連絡はありませんでした(._.)

 

また、
「ご注文を頂いてから作り始めるため、時間がかかります」

と書いてあったので、そこはしょうがないのですが・・・

 

一度もご連絡がないって、
購入した側はとても不安で(>_<)

 

本当にご本人には連絡が入っているのか?

そんでもって、作品は作っていただけているのか?

と、3日、4日、7日、と過ぎるたびに

不安だらけになってくるんですよ(ノД`)・゜・。

 

たかが2,000円の商品ですが、

「お客」の立場になってみると、
楽しみに、首を長くして待っているわけですよ(._.)

 

「いつ頃届くのか」くらい
お知らせしていただいても良かったんじゃないかと
今でも思っております(´・ω・`)

 

 

そして。

10日後に、やっと商品が届きました(._.)

まぁ、雑な梱包で・・・

納品書もなければ、「ありがとうございました」の
一言もありませんでした|д゚)

これでは、アマゾンで品物を買った時の対応と
同じです・・・いや、もしかしたら、
それよりも「軽い対応」だったかもしれません。

 

ここで学んだことは2つ。

 

1つ目は。

有名だと言われているからといって、
決して素敵な作家さんとは限らない|д゚)

 

2つ目は。

ご購入して頂いた時はこまめに連絡をいれること。
お客様を不安にさせないこと。
素敵な「贈り物」をすること。

です( `ー´)ノ

 

 

ご購入して頂いて、ただ商品を送るだけなら
アマゾンと一緒です!

 

せっかく「ハンドメイド作家」として
お客様と向き合えるチャンスです!

心のこもった対応を心掛け、
最初から最後まで「ワクワク」をお届けできるような
作家さんになりませんか?( *´艸`)

 

お届けは「商品」だけじゃありません。

心を込めてお届けすれば、
必ずお客様にも感じ取っていただけると
私は信じております♪

 

自己投資にお金をかけるべき!

 

私は、上記にも綴ったように

必要だと思ったことは

例えお金がかかったとしても、やるべき( `ー´)ノ

と思っております(._.)

 

そりゃぁ・・・

お金の限度もありますよ?

10万円や100万円の商品は
さすがに買えません(._.)

 

しかし、自分の作品につけているお値段くらいの
お品物だったら、私は勉強のために迷わず投資します!

 

絶対、投資した先を知っているか、いないかで

間違いなく!
自分の活動に大きく差が出てくることは一目瞭然だからです(‘ω’)ノ

 

 

あの時、

私が自分の作品を購入していなければ、、、
きっと未だに、無残な姿で届いていることなど知らなかったし|д゚)

 

あの時の「雑」な作家さんを知らなければ、、、

きっと、全ての作家さんが「素敵な作家さん」だと
勘違いしっぱなしだったと思うし(._.)

 

また、あの時の「素敵なワクワク♪」を
届けてくれた作家さんを知らなければ、

 

きっと未だに、お届けする作品への真心を
考える時間なんてなかっだろうし。。。

 

私はこれまで「自己投資」をして
「損した!」と思ったことが一度もありません( `ー´)ノ

 

作家として勉強することはたくさんあるし

勉強する場所やきっかけも沢山あります!

 

それを、するかしないかは
あなた次第です( `ー´)ノ

 

是非♪ これを機に(*´ω`*)

ご自分の活動を見直してみてくださいね☆

 

一緒に「素敵な作家さん」を目指しましょ( *´艸`)

 

ではでは☆

 

 

☆子供たちのための 文具・ハンドメイド雑貨店 miche(みーちぇ) ブログ☆
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